FAQs
Willkommen bei unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden zu haben.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert es, eine Bestellung abzuschließen?
Nutzen Sie diesen Text,Ist der Artikel auf Lager, wird er umgehend nach Ihrer Bestellung versendet. Ist der Artikel nicht auf Lager, beträgt die Lieferzeit ca. 7 Werktage. um Fragen Ihrer Kunden möglichst detailliert zu beantworten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der Europäischen Union ist kostenlos. Die Versandkosten außerhalb der EU werden individuell berechnet und hängen vom Lieferort und den Details der Bestellung ab.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.
Was soll ich tun, wenn mein Paket während des Transports beschädigt wurde?
Falls Ihre Sendung beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte umgehend das Kurierunternehmen, das das Paket zugestellt hat. Wir bitten Sie außerdem, uns über den Vorfall zu informieren, damit wir Sie bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation unterstützen können.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht meinen Erwartungen entspricht?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen unbeschädigter Artikel im Originalzustand. Bitte treffen Sie Ihre Kaufentscheidung jedoch sorgfältig.
Kann ich das Produkt gegen ein anderes umtauschen?
Leider tauschen wir Produkte nicht gegen andere um.
Muss ich die Rücksendung bezahlen?
Nein, Rücksendungen sind kostenlos.
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter shop@rovervans.com.
Andere
Kann ich ein Produkt mit individuellem Logo bestellen?
Ja, wir nehmen Bestellungen mit individuellem Logo entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@rovervans.com.
Bieten Sie Rabatte für größere Bestellungen an?
Ja, wir bieten Rabatte für größere Bestellmengen an. Details werden individuell besprochen – bitte kontaktieren Sie uns.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bitte kontaktieren Sie uns:
Per E-Mail:
shop@rovervans.com
Telefonisch:
+48 887 775 902
Wo produzieren Sie Ihre Produkte?
Alle unsere Produkte werden in Polen hergestellt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort. Innerhalb der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–3 Werktage. Außerhalb der EU variieren die Lieferzeiten je nach Lieferort und werden individuell berechnet.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch persönlich in unserem Werk abholen, das sich in der ul. Energetyków 5, 32-050 Skawina befindet.
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, wir stellen Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Um eine solche Rechnung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@rovervans.com.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Banküberweisungen und Online-Zahlungen. Details zu den verfügbaren Zahlungsoptionen finden Sie im Bestellprozess.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Ja, Sie können Ihre Lieferadresse ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter shop@rovervans.com.
Bieten Sie neben Logos auch andere Personalisierungsdienste an?
Ja, wir bieten für Großbestellungen zusätzliche Personalisierungsoptionen an. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Details zu besprechen.
Sind die Produkte durch eine Garantie abgedeckt?
Ja, unsere Produkte haben eine Garantie. Die Details hängen vom jeweiligen Produkt ab. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter shop@rovervans.com.